COVID-19-Update

An unsere schöne Community, 

Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gemeinschaft, einschließlich unserer treuen Kunden und engagierten Partner auf der ganzen Welt, hat für uns stets größte Bedeutung. 

Das globale Team von Olli Ella arbeitet von unseren jeweiligen Wohnorten aus und nicht von unseren drei globalen Standorten aus: London, Los Angeles und Byron Bay. 

In diesen unsicheren Zeiten versprechen wir, unser Bestes zu tun, um Sie zu unterstützen und weiter aufhellen deinen Tag mit unserer Spielfreude. YSie können unser Kundenserviceteam jederzeit über unsere üblichen Kanäle (Telefon, E-Mail und soziale Medien) kontaktieren..  

Bleiben Sie auf dem Laufenden über das, was bei Olli Ella passiert, über unsere Instagram Seite, oder melden Sie sich bei unserem Newsletter. 

Gemeinsam werden wir das schaffen.  

Mit Liebe,  

Chloe und Olivia und das gesamte Olli Ella Team x  

 

FAQs

Gibt es derzeit Störungen bei Olli Ella-Bestellungen? 

Alle Bestellungen werden wie gewohnt ausgeführt, unsere Lager und Fabriken sind in Betrieb.  

Unser Lagerteam arbeitet in geteilten Schichten, um sicherzustellen, dass der Betrieb nur minimal gestört wird. Im Falle einer Ansteckung würde das zweite Team die operativen Aufgaben übernehmen. Teammitglieder mit Symptomen werden nicht vor Ort sein und können ihre Aufgaben, soweit möglich, aus der Ferne erledigen.  

Sicherheit und Hygiene haben für uns stets höchste Priorität. 

Werden Sie auch weiterhin neue Produkte auf den Markt bringen? 

Wir bringen weiterhin neue Produkte auf den Markt - wir wissen heute mehr denn je, die Bedeutung, Freude zu bringen (und eine willkommene Ablenkung) in dein Zuhause.  

Wird sich meine Lieferung verzögern?

Das Lager und die Belegschaft von Olli Ella sind voll im Einsatz, allerdingsAufgrund der gestiegenen Nachfrage im britischen Liefernetzwerk kann es zu einer Verzögerung der Lieferzeit Ihrer Bestellung von 3-5 Tagen kommen.. Für Verzögerungen oder Störungen in Ihrer Region finden Sie unter DHL-Updates. Abhängig von Ihrem Standort und der Größe Ihrer Bestellung, wir kann auch mit DPD oder Royal Mail versendet werden. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer E-Mail mit der Sendungsverfolgungsbestätigung.  

Wie kann ich umtauschen oder zurückgeben?

Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt weiterhinWenn die Gefahr besteht, dass Ihre Rendite außerhalb dieses Zeitfensters liegt, wende Dich bitte an Kundendienst@olliella.com .   

Wie kümmern sich Fabriken um ihre Mitarbeiter?

Die meisten unserer Fabriken sind weiterhin geöffnet. Die Fabriken nehmen diesen Ausbruch äußerst ernst undDie Mitarbeiter befolgen die Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien der Regierung. Das Problem entwickelt sich ständig weiter und wir beobachten alle Änderungen aufmerksam.