Häufig gestellte Fragen

Sie befinden sich derzeit auf unserer EU-Website, die in EUR in die EU und umliegende Länder versendet. Sie können bei uns auch in GBP einkaufen UK Seite. Hier tippen um zu prüfen, ob Sie im besten Geschäft für Ihre Versandzone einkaufen.

Wie viel kostet der Versand?

Der Standardversand beginnt bei 4.95 €. Sie können den Versand in Ihre Region auf jeder Produktseite oder in Ihrem Warenkorb berechnen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Lieferung

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Alle EU-Bestellungen, die vor 12:2 Uhr MESZ eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann die Lieferung etwa 3-1 Werktage dauern. Der Versand ist für EU-Bestellungen möglich und die Lieferung dauert ca. 2–XNUMX Tage. In geschäftigen Verkaufs- oder Einführungszeiten kann es zu geringfügigen Versandverzögerungen kommen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Lieferung

Wie kann ich meine Artikel verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie an Ihre E-Mail-Adresse eine Versandbestätigung sowie Informationen zur Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung.

Kann ich meiner Bestellung nachträglich noch etwas hinzufügen?

Bitte beachten Sie, dass wir Ihrer Bestellung keine weiteren Artikel hinzufügen können, sobald sie aufgegeben wurde. Wenn Sie zusätzliche Artikel hinzufügen möchten, müssen Sie eine separate Bestellung aufgeben.

In welchen Währungen kann ich einkaufen?

Sie befinden sich derzeit auf unserer EU-Seite – alle Preise werden in EUR berechnet. Sie können über unsere auch in USD einkaufen US-Site, GBP über unsere UK Seite, und AUD über unsere AU-Site.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in über 80 Länder weltweit - sehen Sie sich unsere an Versandregionen Auf dieser Seite finden Sie eine vollständige Liste der Länder, in die wir versenden.

Bieten Sie Rücksendungen an?

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Online-Einkäufe gefallen. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung ändern, bieten wir für alle Artikel eine 30-tägige Rückgabefrist an. Als Alternative zur Rückerstattung bieten wir auch eine Gutschrift von 110 % an. Unsere vollständigen Rückgabebedingungen und Anweisungen finden Sie auf unserer Rücksendungen

Bitte beachten Sie, dass Versandkosten, Unterwäsche, Slips, Bodys und Sale-Artikel (Retouren von Sale-Bekleidung werden akzeptiert) sowie Geschenkgutscheine nicht erstattungsfähig sind.

Wie kann ich einen Promo-Code verwenden?

Nachdem Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, Ihrer Bestellung Ihren Aktionscode hinzuzufügen. Sie können pro Bestellung einen Aktionscode verwenden. Wenn Sie Probleme beim Einlösen Ihres Aktionscodes haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenzufriedenheitsteam unter kundenservice@olliella.com

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Um unsere zu erreichen Customer Happiness Team, yAuf der Website können Sie live mit uns chatten Über die Chat-Funktion können Sie uns eine E-Mail senden kundenservice@olliella.com Oder wenn Sie lieber telefonieren möchten, können Sie uns unter +44 20 7713 8668 anrufen. Wie auch immer Sie mit uns chatten möchten, wir sind hier, um Ihnen zu helfen

PS: Wenn Sie ungewöhnlich lange auf jemanden im Chat warten, hinterlassen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse. Das Team wird sich dann bei Ihnen melden, sobald die Tasse Kaffee fertig ist. )

Wo sind sie ansässig?

Der Welthauptsitz von Olli Ella befindet sich im wunderschönen Byron Bay. Wir haben auch Büros in London und Los Angeles. Alle unsere Produkte finden Sie online oder bei uns Fachhändler global.

Gibt es derzeit Störungen bei den Bestellungen von Olli Ella?

Das Lager und die Mitarbeiter von Olli Ella sind voll in Betrieb. Aufgrund der erhöhten Nachfrage im Liefernetzwerk kann es jedoch zu einer Verzögerung von 3 bis 5 Tagen bei der Lieferzeit Ihrer Bestellung kommen. Bei etwaigen Verzögerungen oder Störungen in Ihrer Region informieren Sie sich bitte Royal Mail für Inlandsbestellungen und DHL-Updates für internationale Bestellungen.