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Damit Ihre Weihnachtspakete möglichst rechtzeitig ankommen, achten Sie bitte darauf, Ihre Bestellungen möglichst früh und vor dem 17. Dezember aufzugeben.

Wussten Sie, dass Bestellungen auf unserer europäischen Website von unserem Lager in den Niederlanden aus versandt werden? Das bedeutet schnellere Lieferzeiten für Sie.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 100 €, abhängig von Ihrem Versandziel. Sehen Sie sich die folgende Tabelle an, um Ihren Schwellenwert für kostenlosen Versand zu sehen:

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen ab 100 €, abhängig von Ihrem Versandziel. Für Bestellungen unter 100 € beginnt der Standardversand bei 4.95 € und richtet sich nach dem Zielland. Siehe Tabelle unten:

Sie sehen Ihr Land nicht? Wir versenden in über 80 Länder weltweit – sehen Sie sich unsere an Versandregionen Seite für eine vollständige Liste der Länder, in die wir liefern, und wählen Sie Ihr Versandziel aus, um zu sehen, welche Website Sie bestellen möchten.

Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb dieser Zeiträume zu bearbeiten, es kann jedoch in verkaufsstarken Zeiten zu Verzögerungen kommen. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 3-7 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt und diese je nach Postnetz leicht variieren können.

Wenn Sie Produkte vorbestellt haben, beachten Sie bitte, dass Ihre gesamte Bestellung versendet wird, sobald alle Artikel auf Lager sind.

GLS wird die Lieferung der Ware an die als bevorzugte Lieferadresse angegebene Adresse veranlassen.

Olli Ella ist nicht verantwortlich für Einfuhrzölle, Steuern oder Verzögerungen, die während des Versands auftreten können.

Bei erfolgloser Lieferung trägt der Kunde die eventuell anfallenden Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie, dass wir während starker Verkaufszeiten möglicherweise nicht in der Lage sind, Bestellungen zu stornieren, Versandmethoden oder Produkte zu ändern.

Bitte erlauben Sie bis zu 5 Werktage für den Versand von Bestellungen während starker Verkaufs- oder Einführungszeiten. Unser Lager wird Überstunden machen, um während der Verkaufszeiten ein erhöhtes Bestellvolumen zu versenden. Bitte beachten Sie dies, da wir Bestellungen nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung sowie Tracking-Details für Ihre Bestellung.

Groß! Wir versenden diese, sobald Ihr Artikel auf Lager ist. Bitte beachten Sie, dass Ihre gesamte Bestellung zusammen versendet wird, sobald Ihr vorbestellter Artikel auf Lager ist, wenn Sie andere Artikel in Ihrem Warenkorb haben, die nicht vorbestellt sind.

Bei Fragen hierzu wenden Sie sich einfach an unser Customer Happiness Team unter kundenservice@olliella.com oder fangen Sie sie im Live-Chat über unsere Website ein.

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nicht stornieren, Versandmethoden oder Produkte ändern können, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.

Da zwischen Ihrer Bestellung und der Kommissionierung und Verpackung durch unser Lagerteam ein kleines Zeitfenster liegt, können wir eine Adresse oft nicht mehr ändern, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie die falsche Adresse eingegeben haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenzufriedenheitsteam unter kundenservice@olliella.com, stellen Sie sicher, dass der Betreff Ihrer E-Mail „Dringend – Adressänderung“ lautet, und sie werden ihr Bestes tun, um sie zu erfassen.

Wenn Sie bereits eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Kurier anzurufen und ihn zu bitten, Ihre Bestellung umzuleiten.

Olli Ella kann nicht für fehlgeschlagene Lieferungen haftbar gemacht werden, die auf eine beim Kauf falsch eingegebene Adresse zurückzuführen sind. Wenn Ihr Paket an den Absender zurückgesandt wird, kontaktieren Sie uns bitte und wir stellen Ihnen gerne eine Gutschrift für den bezahlten Wert abzüglich etwaiger Versandkosten aus.

Bitte beachte: Unvollständig erhaltene Lieferadressen oder die bei einer Bestellung geändert werden müssen, verzögern die Versand- und Lieferzeit.

Wir versenden in über 80 Länder weltweit - sehen Sie sich unsere an Versandregionen Seite für eine vollständige Liste der Länder, in die wir versenden, und wählen Sie Ihr Versandziel aus, um zu sehen, auf welcher Website Sie jedoch bestellen können.“

Da wir ein Lager in der EU haben, müssen bei Bestellungen in EU-Länder keine Einfuhrzölle auf ihre Bestellung entrichtet werden. Die Mehrwertsteuer wird im Warenkorb hinzugefügt. Wenn Sie sich in einem Land außerhalb der EU befinden, können Zollgebühren anfallen. Um diese Zölle zu überprüfen, wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Zollbehörde.

Nein, da wir nur aus der EU versenden. Nicht-EU-Länder müssen Zoll zahlen. Für Nicht-EU-Länder, in die wir versenden, gelten Zölle:

• Island
• Liechtenstein
• Norwegen
• Schweiz
• Nordirland – Versand aus Großbritannien.

Für unsere EU-Bestellungen arbeiten wir mit GLS zusammen.

Unser Lager befindet sich in Kludert, Niederlande.